В ЛНР начал работу цифровой помощник по вопросам социальной поддержки

В Луганской Народной Республике запущен новый сервис, который помогает жителям быстро получать сведения о мерах социальной поддержки. Как сообщили в Министерстве труда и социальной политики ЛНР, для консультаций теперь можно воспользоваться виртуальным ассистентом — по телефону или в онлайн-чатах.

Как связаться с цифровым помощником

Получить ответы на интересующие вопросы можно несколькими способами:

• по телефону контакт-центра: 8 800 733 33 16;
• через социальную сеть ВКонтакте;
• в мессенджерах МАХ и Telegram.

Как правильно задавать вопросы

Чтобы система дала точный и развернутый ответ, рекомендуется формулировать запросы так же подробно, как при личном обращении к специалисту. Слишком общие слова вроде «льготы» или «выплаты» помощник может не распознать.

«Я инвалид 1 группы. Как оформить льготы на оплату электроэнергии для дома в Стаханове?»

«Могут ли отменить льготу по ЖКУ, если коммунальные услуги оплачивает другой человек, а получателем льготы являюсь я?»

После получения ответа пользователь может сразу задать уточняющий вопрос, например:

«Подскажите адрес филиала в моём городе — Стаханове».

Краткие рекомендации для общения с ассистентом

Укажите свой статус (например, пенсионер или инвалид 1 группы).

Чётко обозначьте цель обращения.

Добавьте важные детали — место проживания, вид услуги.

Задавайте вопросы по порядку, уточняя информацию при необходимости.

Важно знать

На данный момент цифровой помощник работает в тестовом режиме и доступен ежедневно с 14:00 до 16:00. В дальнейшем планируется перевод сервиса на круглосуточный формат. В остальное рабочее время жителям рекомендуется обращаться в филиалы социальных служб по месту проживания.