«Откройте, проверка счетчика!»,или Подробно о визите контролера

В быту каждый из нас сталкивается с визитами контролеров различных коммунальных предприятий. Горгаз, водоканал, РЭС – все эти службы в лице свих работников периодически проводят проверки оборудования в домах потребителей. Что именно входит в компетенцию работников РЭСа, корреспондентам Твойгород.com рассказал исполнительный директор ООО «Луганские Электрические Сети» Александр Копысов

- Александр Иванович, расскажите о правах и обязанностях контролеров РЭС.

- Во-первых, контролеры, независимо от организации, по закону обязаны во время своего визита предоставить служебное удостоверение, и во-вторых – вести себя тактично и вежливо в работе с потребителями. Только после этого представители коммунальных служб могут проверять исправность электросчетчиков, снимать показания, проверять наличие и целостность пломб на нем, а также проводить обследование электроустановок, не минует ли электроэнергия счетчик.

- По какому принципу осуществляются проверки в помещениях потребителей?

- Проведение технических проверок у потребителей определяется руководителями подразделений РЭС на свое усмотрение. Они проводятся работниками РЭС в составе бригады (два-три человека).

Проверяющие используют специальные технические средства для поиска скрытой электропроводки, а также токоизмерительные штанги и другие приборы и инструменты. Периодичности и места проведения они не имеют, а также нет разделения потребителей на какие-либо категории, в том числе льготные. Общество действует по принципу - все потребители равны в своих правах и обязанностях перед энергопоставщиком, согласно Правилам.

Во время таких проверок особое внимание обращается на средний объем потребления в соотношении с установленными у потребителя токоприемниками.

- Какие права у потребителей во время проведения проверок?

-Потребители имеют право на:

- получение информации относительно качества электроэнергии, тарифов (цен), порядка оплаты, условий и режимов ее потребления;

- качественное обслуживание электрических сетей и электросчетчиков;

- изложение своих пояснений в актах технических проверок и актах о нарушении Правил.

Потребители обязаны:

- обеспечивать доступ представителям энергопоставщика в квартиру или другой объект потребителя для обследования электросчетчика, электроустановок и электропроводки, после предъявления ими служебных удостоверений;

- обеспечивать сохранность электросчетчиков и пломб на них в случае размещения электросчетчика в квартире или на другом объекте потребителя.

- Куда может обратиться потребитель с жалобой на неправомерные, по его словам, действия контролеров?

- О неправомерных действиях контролеров и других работников РЭС потребители могут сообщить непосредственно в РЭС, территориально обслуживающий потребителей по месту их жительства или в аппарат управления Общества по адресу: ул. Котельникова, 1а, г. Луганск. Кроме того, жалобы могут быть направлены в другие организации по желанию потребителей в порядке, установленном законодательством.

Ирина Светличная