Ливень идет прямо в квартире, или как дома в Краснодоне топит после ремонта крыши коммунальщиками

Во время грозы в ночь на 16 июня протекла крыша дома №7 на улице Артема. В принципе, жителей Краснодона протекающими крышами не удивишь, но этот потоп произошел после ремонта кровли, который закончился совсем недавно – 24 апреля.

Ремонт делали специалисты жилищно-эксплуатационного управления. Площадь замененной кровли составила 200 квадратных метров.

Видео, на кадрах которого видно, как дождь заливает коридор дома №7 на восьмом этаже, загрузили в соцсети 16 июня. В комментариях к нему указали, что ремонт выполнен городскими коммунальными службами. Но в следующем посте на залитые квартиры пожаловались уже жители дома № 8 на этой же улице, в котором рабочие полностью сняли кровельные покрытия и ушли на выходной.

Ремонт крыш многоэтажных домов в мае этого года

Почему нельзя эти крыши поочередно делать? Это ведь не асфальт, это крыша! Неужели нужно обязательно полностью снимать кровельное покрытие и дожидаться дождя? Почему нельзя вести работы поэтапно и хоть как-то защищать голые плиты? Вода заливает лифтовые и щитовые. Течет по счетчикам, проводке, и жители дома ходят рядом с ними по щиколотку в воде. Что мне делать теперь с квартирой, в которой был проведен дорогостоящий ремонт? Он теперь полностью испорчен. За 40 лет, которые здесь живем, мы своими силами устраняли протечки на крыше и чердаке, но такого кошмара у нас еще не было. В ночь грозы нам пришлось буквально стоять под дождем в своей собственной квартире!

Фотографиями и видео квартиры, которую заливает во время дождя, поделилась и Ксения, жительница дома №1А проспекта Молодой гвардии.

– Купила квартиру десять лет назад, и изначально ее не заливало. Бывало, когда дождь шел под определенным углом, вода слегка просачивалась в спальне. Проблема эта была довольно долго, я с ней еще до 2014 года столкнулась.

Обращались в ЖЭК, они вроде бы что-то делали, но толку от этих работ не было. После того, как нам поменяли кровлю осенью 2021 года, в сильный дождь стало заливать спальню. В определенный момент, когда меня не было дома, подъезд затопило до третьего этажа. И теперь в каждый дождь я расставляю емкости в спальне. Примерно год назад начало заливать кухню. Когда я обращалась в ЖЭК, мне говорили, что кровлю перепроверили, и с ней все в порядке. Но само заявление мы не писали, только сообщали о проблеме в соцсетях. Течет и в подъезде по проводке. Если я куда-нибудь надолго уеду, например, на море, то моих соседей снизу обязательно зальет до второго этажа после заполнения всех моих тазиков и емкостей.

–  Живу в доме №1 в квартале Шахтер, – рассказала Валерия. – Крыша течет уже 21 год. В моей квартире заливает коридор и зал. 15 июня прошел сильный дождь, и нас с соседкой снова залило.

На проблемы с крышей еще до грозы пожаловалась Оксана Лукьянова из дома № 31 в квартале Кошевого:

– Когда шел дождь, в подъезде лило как из ведра. Написали заявление в ЖЭК, нам выделили материал, но работы предложили провести самим, потому что у них не оказалось свободных специалистов. Мы на свои средства наняли рабочих, и они успели провести ремонт до непогоды, так что в нашем подъезде на этот раз было сухо.

Еще одно видео с текущей крышей 15 июня в соцсети загрузил Василий, житель дома № 17 в Микроцентре.

– На крыше нашего дома находится базовая станция МКС и куча антенн других организаций,  – написал Василий. – Когда это оборудование ломается, рабочие, ремонтируя его, портят кровельное полотно, и крыша начинает протекать. Мою квартиру уже раз десять заливало, и мы с соседями писали заявления в ЖЭК и администрацию. Полтора года назад был проведен ремонт крыши: мы с соседом собрали средства и заменили часть мягкой кровли, и ЖЭК по своим отчетам сделал 44 квадратных метра. И вот именно ту часть, которую ремонтировали работники ЖЭКа, 15 июня во время грозы снесло полностью, и моя квартира и соседская оказались под ударом стихии. Мою квартиру залило полностью, сосед из своей всю ночь воду вычерпывал. Мне точно известно, что пострадали три верхних этажа – 14, 13, 12-й и технический этаж.

Комментарий специалиста

О том, как составить акт о затоплении квартиры из-за некачественной кровли, рассказал Андрей Байков, руководитель юридического департамента строительного холдинга Красноярска.

– В первую очередь нужно зафиксировать и уведомить исполнителя услуг о произошедшем. Для этого позвоните в аварийно-диспетчерскую службу обслуживающей организации и вызовите специалиста для составления акта протечки. Также зафиксируйте, какое имущество было повреждено или испорчено. Это необходимо сделать для того, чтобы зафиксировать обращение гражданина.

Формально такой акт составляется в двух случаях:

– в случае причинения исполнителем (управляющей компанией или ТСЖ) ущерба жизни, здоровью имуществу потребителя;

– в случае причинения исполнителем ущерба общему имуществу.

Однако фактически составление акта носит заявительный характер: его делают только по обращению того, кому такой акт нужен. Практического смысла составлять акт о заливе на общем имуществе, действительно нет, так как вне зависимости от такого акта УК или ТСЖ обязаны устранить последствия аварии в доме.

Акт должен включать следующие обязательные сведения:

– описание причиненного ущерба;

– описание обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Эти два требования являются обязательными, но не полными. Целесообразно в акте также указать

– дату, время, место составления;

– причину залива;

– досконально описать совокупность вреда, который был причинен аварийной ситуацией.

Также необходимо произвести фото- и видеофиксацию указанных повреждений имущества.

Потоп в доме №1 в квартале Шахтер

Акт о заливе составляется исполнителем и подписывается не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. Это важная норма, которая не позволяет потребителю самостоятельно составлять подобные акты (некоторые так делают, подписывая акты у соседей как у свидетелей). Самостоятельно изготовленный потребителем акт юридической силы не имеет, хотя его дополнительная оценка и может быть дана судом.

Зачастую составить акт за 12 часов проблематично, поэтому УК и ТСЖ могут также продлить срок предоставления копии акта в срок не позднее трех рабочих дней со дня поступления запроса. Эти сроки более разумны и выполнимы.

После того, как исполнитель подготовит акт, его должен подписать потребитель.

В случае, если исполнитель не явится для составления акта, то он составляется без их участия и в акте указывается, что было обращение в аварийно-диспетчерскую службу в указанное время.

Параллельно нужно обратиться к исполнителю коммунальной услуги с претензией об устранении протечек и компенсации материального вреда. Также обратитесь в прокуратуру о проведении проверки в отношении этой компании на предмет соблюдения действующего законодательства в области ЖКХ.

Материальный вред поможет подтвердить независимая экспертная организация, которая посчитает стоимость восстановительного ремонта.

Основанием для обращения в прокуратуру является то, что крыши (согласно статье 36 ЖК РФ) включены в состав общего имущества МКД, и правительством утверждены списки услуг и работ для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в МКД.

Согласно приложению №2 Госстроя РФ, срок для устранения протечек в отдельных местах кровли составляет сутки.

Если протечку не устранили, и работы не провели, то через месяц после направили претензии необходимо обратиться в суд с требованием принудить виновных к исполнению ремонтных работ. Также следует   заявить судебную неустойку (астрент) и требование о компенсации материального вреда и судебных расходов.

Сергей Марчуков

***

Больше новостей — в Telegram-канале «Твой город»