Соцработники Краснодона - те, кто трудятся среди людей и для людей

Именно к ним приходят жители в важные жизненные моменты: кто-то оформляет помощь в связи с рождением ребенка, кому-то нужны средства реабилитации, кому-то требуется материальная помощь. Здесь же протянут руку помощи, если вдруг в семью приходит беда. Это те, кто трудится среди людей и для людей. Имя им – социальные работники.

 «Принимаем всех и каждого»

Чтобы увидеть, как трудятся социальные работники, мы отправились в управление труда и социальной защиты населения администрации Краснодона и Краснодонского района. К рабочему дню готовятся еще вечером предыдущего: готовят бланки заявлений, образцы заполнения и другие документы к приему посетителей. Со всеми видами пособий, а их 16, можно ознакомиться на информационных стендах. При появлении новых видов социальной помощи  или пособий информацию на стендах обновляют, а также публикуют в газетах и социальных сетях.

Например, женщина преклонного возраста пришла проконсультироваться по вопросу материальной помощи. Она плохо слышала и поэтому по несколько раз переспрашивала, какие документы ей нужно показать. Оказалось, что нужные документы она забыла дома и заметно расстроилась. Главный специалист Дарья Владычек все-таки приняла заявление с условием, что необходимые документы будут предоставлены позже. Обрадованная посетительница поспешила домой.

Заместитель начальника управления Любовь Мишустина рассказала, что в настоящий момент на учете в управлении стоит около шести тысяч человек. Среди них – много молодых мам. Главный специалист Тамара Василенко проводила нас в детский уголок, который оборудовали специально для посетителей с детьми.

– Часто бывают у нас и маленькие посетители, которых не с кем оставить дома. Для них у нас есть детский стульчик, игрушки. Пока малыши играют, мамы заполняют заявления. Иногда дети капризничают, мы стараемся их успокоить и отвлечь.

В это время в кабинет зашла женщина. В ходе разговора выяснилось, что она приехала из зоны боевых действий. Такие люди тоже могут оформить социальные пособия, предусмотренные законодательством, при наличии необходимых документов. Специалисты управления выясняют, какие документы у человека сохранились, кто с ним приехал. При необходимости связываются с другими службами для подтверждения фактов. Если человек в силу возраста не может обратиться в другие инстанции, ему помогают.

Телефон в отделе звонил беспрерывно. И это неудивительно. Ведь в день сюда обращается до 50 человек. В месяц получается внушительное количество.

 «Знаем всех в лицо»

В отделе персонифицированного учета льготной категории населения начальник отдела Елена Матюшенко просматривала папки с документами.

– Работы хватает. У нас на учете состоит 22775 человек, которые имеют право на льготы по 45 категориям. С первого января нашими специалистами проводится ежемесячная денежная выплата гражданам на оплату проезда в пассажирском транспорте. Этой выплатой воспользовалось уже 1954 человека, – рассказала Елена Павловна.

Разовую денежную помощь ко Дню Победы в Великой Отечественной войне получили 1089 ветеранов войны и приравненных к ним лиц. Также специалисты отдела приняли 225 пакетов документов на предоставление социальной поддержки для приобретения твердого бытового топлива отдельным категориям граждан.

Чаще всего сюда приходят для оформления льгот на оплату жилищно-коммунальных услуг и пользование стационарным телефоном. Право на такую выплату оформили уже 3482 человека.

В отделе по работе с инвалидами, ветеранами войны и труда специалисты делают все возможное, чтобы жители этой категории не чувствовали себя обделенными. Одно из направлений деятельности отдела – обеспечение инвалидов средствами реабилитации (протезы, корсеты, кресла колесные, костыли, трости, слуховые аппараты, подгузники и абсорбирующее белье для взрослых).

– Около двух тысяч человек получили необходимые вещи, которые заметно облегчают их быт, – рассказала заведующая сектором Анна Гаманенко. – Почти всех своих подопечных мы знаем в лицо.

В городе реализуется проект «Доступная среда». Возле магазинов и социальных учреждений (пенсионный фонд, регрессный фонд, центр занятости, школы, банки, библиотеки) установлены специальные кнопки вызова персонала, инвалиды могут ими воспользоваться. На входах в учреждения устанавливают пандусы, чтобы лица с ограниченными возможностями и другие маломобильные группы населения могли беспрепятственно попасть к специалистам.

Здесь же оформляют документы в санатории. Дети-инвалиды и дети группы риска могут поехать в детский санаторий «Незабудка». В Краснодоне они могут получить путевку на реабилитацию в центр «Возрождение». Граждане отдельных категорий могут получить направление на санаторно-курортное лечение в «Республиканскую здравницу». Во время нашего разговора в отдел вошел мужчина, чтобы узнать, какой пакет документов нужен для получения путевки.

– От слаженной работы специалистов отдела выплаты социальных пособий зависит стабильная работа всего управления социальной защиты населения, ведь она направлена на оказание помощи нуждающимся гражданам, – сказала начальник отдела Людмила Ризниченко.

– В отделе автоматизированной обработки информации формируют и печатают выплатные и сопроводительные документы по всем видам государственных пособий, компенсаций и льгот, – рассказала начальник отдела Инна Мешкова. –  Благодаря оперативной работе специалистов, выплаты производятся в установленные сроки и в полном объеме. Своевременный и полный обмен информацией с предприятиями ЖКХ необходим для назначения и выплаты гражданам компенсационных выплат на оплату жилищно-коммунальных услуг, льготного проезда в пассажирском транспорте, приобретения твёрдого топлива».

Екатерина Соколик, начальник управления, заверила, что здесь работают настоящие профессионалы, и о каждом из них можно говорить часами. Есть и семейные династии. Например, Ольга Григорова и ее дочь Анна Гусакова. Их общий стаж работы в социальной сфере – 23 года.

И каждый день, приходя на работу, специалисты управления спешат на помощь тем, кому эта помощь жизненно необходима.

Олеся Галченко