Проще выбросить, чем спорить? Что свердловчане делают с испорченными товарами

Дима:

– Если я покупаю некачественный товар, то просто расстраиваюсь. Однажды оказались бракованными наушники, но я не пошел в магазин, чтобы их обменять. Как-­то купил телефон «с рук», который проверял на месте и остался доволен его работой. Но по приходу домой у меня в руках взорвалась батарея, – я расстроился, а что еще делать? Мне просто не хочется связываться с этими людьми, я для себя решил раз и навсегда: в этот магазин больше не пойду.

– У меня редко бывает так, что покупки оказываются некачественными, но иногда все же попадаются несвежие продукты и бракованные вещи. В этом случае я без проблем возвращаю товар или меняю на хороший. Но мне кажется, что в таких случаях продавцы изначально знали о том, что их товары далеки от идеальных. 

Однажды я купила фарш, а он оказался со специфическим запахом, но вернуть его я так и не смогла. Продавец уверял, что никакого запаха нет и мне это кажется. Я не стала обострять конфликт, но больше у этого человека ничего не покупала.

Юля:

– Мы живем в поселке, поэтому, если я увидела дома, что на обновке какие­-то дефекты, например, пятно или помада, я стираю вещи и на этом успокаиваюсь. Ехать в город специально, чтобы их обменять, невыгодно – полдня потеряешь, да и траты дополнительные. А вот если бракованное, то да, возвращаю. Что касается продуктов, то я однажды купила просроченный майонез, и его пришлось выкинуть. Я не из тех, кто ругается на весь рынок. В следующее посещение этого магазина я тихонько, чтобы никто не слышал, сказала продавцу о том, чтобы они проверяли сроки годности. Обижаться на них я не собираюсь, ведь понимаю, что товара много, могут пропустить. Однажды мы купили генератор, который потом дома не завелся, и, хотя он был на гарантии, мы не стали его возвращать. Нужно было нанимать такси в обе стороны, это дорого, да и ждать ремонта неизвестно сколько. Все на улице знали, что у нас такое произошло, пришел молодой паренек­-сосед, на санках отвез генератор к себе домой, отремонтировал, не взяв ни копейки за работу. И были мы со светом. Я ему желаю здоровья за такое доброе дело и не злюсь на продавцов, хотя они неправы.

Константин:

– Так получилось, что я всегда покупаю качественный товар. Еще ни разу не было, чтобы я пришел домой и обнаружил, что недосмотрел. Я внимательно осматриваю товар сразу на стадии покупки. Но, если вдруг такое случится, пойду в магазин и верну деньги, даже без чека, ведь знаю законы.

Юлия:

– Если это касается некачественной техники, то, конечно, отнесу товар, а в остальных случаях не буду тратить свое время. Я неконфликтная, поэтому, если купила колбасу с посторонним запахом, выбрасываю ее, а потраченные деньги списываю с бюджета как непредвиденные расходы. Знаю, что имею право на возврат или обмен, но, если сразу недосмотрела, значит, это моя вина. В следующий раз буду умнее.

Светлана:

– Когда случается так, что я обнаруживаю просроченные или испорченные продукты, не расстраиваюсь, понимаю, что сама виновата – была невнимательна. А продукты, если возможно, отдаю собачке, ведь выбрасывать нельзя. Не так давно при покупке белого жакета недосмотрела, что он испачкан помадой. Быстро отправила в стирку, и на утро уже была в обновке безукоризненной чистоты. Для меня такая ситуация – это только полученный жизненный опыт и работа над собой.

Любовь:

– Возвращаю товар, если он дорого стоит. Например, однажды приходилось относить назад телевизор и телефон. При покупке проверили, а дома оказалось, что они не работают. А если, например, продукты, то никуда не иду, отдаю собаке. Но потом в ту торговую точку больше не обращаюсь. 

Иван Иванович:

 – Если мы обнаружили, что покупка негодная, выбрасываем в утиль, назад не относим, чтобы не тратить нервы. Хотя есть закон о правах потребителей, только его почти никто никогда не соблюдает. Как посмотришь на недовольные лица продавцов и их восклицания по поводу возврата, так ничего не хочется. 

Татьяна:

– В продуктовых магазинах я внимательно осматриваю товар на соответствие срока годности. Недоразумения могут происходить только на рынке, при покупке фруктов и овощей: дома переберу и приношу назад. Они молчат, но по лицам видно их недовольство. На душе неприятно, и я стараюсь в последующем к этому продавцу больше не подходить.

Александра:

– Бывают такие случаи с некачественными продуктами, но нечасто. В основном я покупаю продукты в супермаркетах, где возвратить товар не составляет труда. Единственное – при возврате нужно предъявить чек и саму банковскую карту, только неудобно, что приходится довольно долго ждать администратора. Один раз я купила сыр, но дома оказалось, что на нем была плесень. Так как магазин находится в моем доме, я отнесла неудачную покупку, и деньги мне вернули на карту. Летом был случай, когда я купила десяток яиц в магазине, и в этот же день решила сделать яичницу. Первые два из них оказались тухлыми, и я сразу же все отнесла назад. 

Николай:

– Я раскрываю глаза во время покупки и смотрю на качество, поэтому у меня таких случаев не бывает. Промышленные товары и одежду возвращаю, но без обид, понимаю, что продавцы не все могут проверить.

 Наталия:

– Меня сами продавцы предупреждают заранее, мол, если что не так, примем возврат. И, действительно, все так и происходит. Я не жалею времени на то, чтобы вернуться и поменять товар.

Мария Магеллан