– Виктория Евгеньевна, расскажите, как за последний год изменилась ситуация с дефицитом медработников?
– Чтобы Свердловск стал молодежным центром республики и увеличилась рождаемость, нужно привлекать к городу молодое поколение. Об этом я активно беседую с врио главы округа Игорем Ковальчуком. Мы «выбили» 20 новых муниципальных квартир на улице 610 Стрелкового полка, в полностью восстановленном красноярцами доме, с новой детской площадкой, спортивным комплексом, с выходом в парк. Десять квартир-студий на одного человека, в которых есть: новые кухня, холодильник, шкаф, туалет и душевая кабинка. А остальные – для семей из двух и более человек, с двухспальной кроватью, шкафами, огромной кухней. Также администрация выделила три заброшенных квартиры в кварталах. Это жилье будем распределять между молодыми сотрудниками, в которых очень заинтересованы и не хотим потерять. Таких как молодая заведующая рентген-службой, КТ-обследованиями Елена Егорченко, которая зарекомендовала себя как отличный специалист. Грамотная настолько, что мы не пересылаем для описания снимки в Москву, справляемся своими силами. У доктора не было ни единой ошибки. Мы ей предоставили жилье, требующее ремонта, в квартале 50 лет Октября, чтобы она жила ближе к медучреждению.
Мы регулярно отправляем заявки на сайт Работа.ру, активно посещаем ярмарки вакансий, а также встречаемся со студентами-выпускниками. Выискиваем умные и искрящиеся глаза, в которых видна заинтересованность в работе. Рассказываем о том, что у нас новое оборудование, которое мы смогли закупить в течение года, при содействии Минздрава ЛНР. Благодаря Сергею Захарову у нас в больнице открываются новые центры: Первично-сосудистое отделение, травмцентр, гемодиализа, а это значит, у нас много рабочих мест. Мы теперь воплощаем в жизнь его задумки, так как считаем его генератором идей по улучшению работы учреждения.
Уже сейчас выписано много гарантийных писем в учебные заведения, то есть после учебы молодые специалисты вернутся к нам. Молодых иногородних сотрудников прельщает Свердловск, ведь не в каждом городе есть лапароскопические стойки и цистоскопы. В перспективе установка двух новых маммографов, – у нас есть на чем работать, только пока некому.
В соответствии с тем, что Президент РФ делает акцент на улучшение положения в первичных звеньях, ФАПам мы также будем уделять больше внимания. Например, в поселке Ленинский. Для улучшения их работы ждем поставки современных модульных амбулаторий и надеемся, что в таких условиях молодежь захочет работать.
– Вы планируете открыть кабинет гемодиализа?
– Да, планируем. В настоящее время ведем проектные работы, в ближайшей перспективе произойдет закупка 11 дорогостоящих аппаратов. У нас уже есть свой нефролог, средний медперсонал – переучим из средних медсестер. В младшем медперсонале мы не нуждаемся, так как людей, желающих работать на этих должностях, очень много.
Сначала планировали расположить дневной стационар гемодиализа на 4 этаже, но в связи с тем, что оборудование тяжелое и в час один аппарат прогоняет 30 литров проточной воды, это неудобно. Кроме того, по техническим характеристикам, необходим один вход для пациентов, второй для выноса отходов, и третий – для быстрого подхода. Место расположения будет согласовано с Министерством.
– Кабинет ЛФК имеет крайне маленькую площадь, почему не поменять помещение?
– Расширить территорию сейчас нецелесообразно, на каждый элемент оборудования есть паспорт и технические требования. Согласно стандартам, сейчас площади достаточно. Однако политика нашей страны больше направлена на профилактику и оздоровление населения, поэтому, скорее всего, в одном из зданий медкомплекса будет организован реабилитационный центр для участников СВО и инсультных больных. Там должна расположиться масштабная медтехника, и будут совместно работать врачи-реабилитологи, психологи и логопеды. Тогда и будет целесообразно переместить туда оборудование из кабинета ЛФК. В освободившемся кабинете будет вести прием молодой терапевт.
– Каков алгоритм действий, если человек испытывает острую боль?
– Пока у нас запись в очередь на Госуслугах не работает, для удобства пациентов ведется запись к врачу по телефону. Все требования Российской Федерации в нашей поликлинике выполняются. Каждый вправе позвонить, озвучить пожелание в посещении того или иного специалиста, ему объяснят, что запись к узкому специалисту ведется через терапевта. Возможно такое, что из-за стертой картины заболевания идете по неправильному пути, и вам необходима консультация совершенно другого врача. Терапевтов, конечно, мало, 8 человек работают на 32 участка, но они справляются, и попасть к терапевту в день обращения вполне реально. Если нужна ургентная помощь, стрельнуло ухо, заболела спина, высокое давление, есть кабинет неотложной помощи, где находятся два фельдшера и дежурный доктор. Поэтому, если кому-то экстренно нужна помощь, следует не ждать своей очереди, а обратиться в регистратуру, медсестра отведет в нужный кабинет. Терапевт своевременно окажет помощь – такую, какую посчитает нужным: вызовет скорую, отправит на стационарное лечение, либо назначит лечение или запишет к узкому специалисту.
– Какие преобразования происходят на территории медкомплекса?
– В настоящее время по всей территории комплекса установлены видеокамеры, и я могу в любой момент посмотреть, что сотрудники делают. Также каждый свердловчанин может выразить свои предложения и замечания в интернете. Я изучу вопрос, и, если это окажется правдой, с медработника будут сниматься стимулирующие баллы, вплоть до увольнения.
Красноярские специалисты меняют проводку, силовой кабель, водопровод и канализационную систему. По окончании этих работ мы планируем текущий косметический ремонт. Так, после назначения Артема Сахарова заведующим хирургической службы поликлиники, и заведующим травмпункта Константина Ивченко, травмпункт и хирургическое отделение заиграли новыми красками. Лестницу левого крыла отремонтировали собственными силами.
Планируем расширить и облагородить холл поликлиники, там будут колл-центр и стойка регистрации, а также зона отдыха, чтобы посетители могли присесть, посмотреть телевизор, выпить кофе.
Чтобы расти и идти вперед, нам нужно ввести платные услуги – как только мы получим эту возможность, сделаем это. Для этих целей, например, мы купили современное оборудование для лабораторного исследования. У пациента, которому необходимо сдать анализ, будет выбор: сделать завтра, но бесплатно, либо сегодня, но за деньги.
Помимо этого, снабдили патологоанатомическое отделение оборудованием для гистологического обследования, и хотим привлечь к сотрудничеству больницы других городов. Планируем организовать службу предрейсового осмотра водителя и транспортного средства.
С этих доходов мы будем вести стимулирующие выплаты сотрудникам, которые стараются сделать жизнь и здоровье свердловчан лучше.
В то же время КТ на платной основе делать не будут. На аппарат и так идет большая нагрузка пациентов из первично-сосудистого отделения – рекомендуется делать только 11 исследований в день, а у нас получается 23.
– На Ваш взгляд, решилась ли проблема с очередями к специалистам со введением системы предварительной записи?
– На узких специалистов нагрузка колоссальная. Допустим, вместо шести ставок работает один возрастной доктор, а жителей в округе на 1 января 2025 года проживает 91400 человек, поэтому попасть к ней на прием можно только в течение двух недель, что предусмотрено законом РФ.
– Как Вы реагируете на посты блогеров?
– Люди не сведущие в медицине, называющие себя блогерами, довольно широко «освещают» то, в чем не разбираются. Как-то я пригласила блогера на экскурсию, после которой девушка изменила свое мнение. Поскольку в Думе ужесточили Закон о клевете, хочу обратиться через вас – уведомить их, что за клевету и неправдивую информацию о коллективе, который старается работать, они будут отвечать. Я настояла, чтобы некоторые доктора написали заявление в прокуратуру и полицию на людей, размещавших неправдивую информацию, и впредь буду усиленно заниматься защитой наших сотрудников.
– Раньше для пациентов был удобный кафетерий на территории поликлиники, но его закрыли. Планируется ли его открытие?
– Ко мне несколько раз приходили граждане и жаловались на сильный запах в помещении поликлиники, просили что-нибудь сделать. Было принято решение о его закрытии, тем более что в районе больницы много магазинов. Сотрудникам разрешено заказывать обеды строго в определенное время, так как работают по сменам.
В процессе перестройки первого этажа поликлиники (возможно, именно на месте кафетерия) планируется выделить помещение либо для неотложного кабинета, либо для установки нужного оборудования. Кстати, для удобства другой будет находиться в здании профосмотра, он появится благодаря федеральному проекту «Модернизация первичного звена в здравоохранении».
– Есть ли проблемы в медицине?
– Есть, так как некоторые сотрудники, особенно младший медперсонал, до сих пор не понимают, что в этих стенах нужно быть приветливее. Иногда санитарочка скажет больному: «Да все с тобой будет хорошо», и человеку сразу легче. Часто наблюдаем, что лечит не препарат, а слово и моральная поддержка. В реанимационном отделении всегда вели подбор персонала с испытательным сроком, сейчас есть возможность набирать с таким условием всех. Но, к сожалению, тех, кто работает давно, перестроить сложно, поэтому была введена система баллов, которая работает в медколлективах Воронежа, в Ростовской и Московской областях, где я была. Любая обоснованная жалоба на сотрудника – минус балл. Наша задача – улучшение качества населения.
Для обратной связи на территории отделений стоят закрытые урны, где пациенты могут оставить анкету со своим отзывом о работе медперсонала. Поверьте, это очень сильно дисциплинирует. Поэтому заведующих отделениями я ориентирую на то, что очень важны и нужны добросердечные сотрудники и взаимопонимание в коллективе. Каждый должен направлять свои силы на оздоровление свердловчан и работать, как единый механизм, которые друг другу помогают и дополняют. Пришла пора обновлять коллектив, поэтому привлекаем молодежь. Ярмарка вакансий – это самый главный козырь в привлечении. У новых сотрудников приветствуются хватка, сочувствие и коммуникабельность. Если недавно была заполняемость средним медперсоналом 70%, то сейчас 80%. У нас теперь одна проблема – недостаток врачей, но есть большие надежды на выданные гарантийные письма. Думаю, недалек тот день, когда штат будет укомплектован.
– Можно ли стать меценатом для того чтобы помочь больнице? Есть ли такие люди среди свердловчан?
– Если человек захочет помочь больнице препаратами или стройматериалами, в бухгалтерии необходимо оформить акт дарения, как это сделали наши меценаты. Первично-сосудистое отделение помогли привести в порядок Виктор Земцев и Евгений Великоиваненко, полностью взяв на себя финансовую и техническую сторону обеспечения ремонта. Также часть неиспользованных стройматериалов подарили красноярцы.
Мария Магеллан
Cледите за главными новостями ЛНР в Telegram, «ВКонтакте», «Одноклассниках».
